Компания ContractOK OÜ (регистрационный код 14741059, далее — ContractOK), место нахождения Tallinn, Стаапли 8, которая администрирует аналитическую платформу ContractOK, разработала политику приватности Клиентов.
Связаться с нами можно по следующим информационным каналам: по электронной почте info@contractOK.ee; по вопросам защиты данных — privacy@contractOK.ee.
ContractOK как посредник при оказании услуги правового анализа является ответственным обработчиком в связи с операциями по обработке персональных данных, которые сопряжены с функционированием Платформы и подбором исполнителя услуги при ее посредничестве. Также ContractOK выступает ответственным обработчиком при отправке Клиенту предложений и рекламы, связанных с посредничеством при оказании услуги правового анализа, а также новостных рассылок.
С момента передачи ContractOK данных Клиенту и его договора Юристу Юрист становится сообработчиком персональных данных Клиента, если обработка таких данных производится в целях предоставления правового анализа.
Посредник при оказании услуги правового анализа (ContractOK) и Юрист договорились, в частности, о следующем:
В процессе оказания услуги ContractOK может обрабатывать персональные данные Клиента в связи с третьими лицами и передавать им персональные данные Клиента. «Уполномоченный обработчик» персональных данных — это физическое или юридическое лицо, представитель публичной власти, учреждение или иной орган, которые обрабатывают персональные данные от имени администратора (ContractOK).
Защита персональных данных Клиента важна для нас, и мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы наилучшим образом защитить персональные данные Клиента и применять при обработке персональных данных лучшие отраслевые практики. Для этого ContractOK обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с принципами, установленными настоящей политикой приватности.
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер телефона, личный код, данные о месте жительства, описание правовой проблемы, язык общения, время, затраченное на оказание услуги правового анализа, стоимость оказанной услуги правового анализа и данные, связанные с платежами, сведения о вопросах и спорах, связанных с оказанием услуги.
Мы обрабатываем персональные данные для того, чтобы обеспечить быстрое, эффективное, экономичное оказание услуг с прозрачным ценообразованием. Мы используем контактные данные Клиентов для того, чтобы с Клиентом можно было связаться посредством платформы ContractOK. Имя, номер телефона и электронную почту мы используем для общения с Клиентом и оказания ему услуг правового анализа. Данные о языке общения мы собираем с той целью, чтобы оказывать Клиенту услуги на понятном ему языке. Мы обрабатываем платежные данные Клиентов, для того чтобы выставлять им счета. Переданную Клиентом информацию о правовой проблеме мы обрабатываем с целью сбора данных для развития платформы. Мы обрабатываем данные, чтобы разрабатывать ИТ-системы и услуги ContractOK. Информация клиентской поддержки собирается ситуационно и сохраняется в целях разрешения споров и повышения качества обслуживания. Вместе с тем мы также собираем данные с целью проведения статистического и финансового анализа. Данные об учете времени работы, затраченного на разрешение проблемы, мы обрабатываем для осуществления взаиморасчетов. Мы обрабатываем данные, чтобы исполнять иные вытекающие из закона обязанности.
ContractOK не разглашает персональные данные третьему лицу, за исключением случая, когда такое право или обязанность вытекают из закона или клиент дал соответствующее распоряжение на передачу данных третьим лицам.
Данная Клиентом оценка качества услуги правового анализа, как правило, является анонимной, и Юрист не может узнать имя и номер телефона человека, давшего оценку, за исключением случая, когда сам Клиент выразил желание на разглашение своих данных или когда разглашение данных необходимо для рассмотрения претензии клиента.
Персональные данные хранятся на серверах, которые находятся на территории государства-члена Европейского Союза, и доступ к персональным данным имеется у сотрудников, которые могут знакомиться с персональными данными для того, чтобы разрешать связанные с использованием услуги технические вопросы или вопросы клиентской поддержки.
ContractOK может обрабатывать данные в обезличенном виде в целях развития разрабатываемой автоматической платформы. Администраторы ContractOK вправе выполнять всеобъемлющие запросы персональных данных в целях получения статистических данных об использовании услуги (место нахождения субъекта данных по регионам, по отрасли права). При выполнении статистических запросов персональные данные используются в обезличенном виде.
Данные географического местонахождения обрабатываются, и персонификация данных производится, если данные о месте нахождения необходимо связать с лицом для разрешения споров или случаев мошенничества. Данные для научных исследований или в статистических целях обрабатываются в обезличенном виде. В пределах своих полномочий и в установленном законом объеме и порядке может направлять запросы о персональных данных учреждение, проводящее предварительное расследование по уголовному делу, или суд при рассмотрении дела.
Клиент имеет право на исправление персональных данных. Если Клиент полагает, что касающиеся его персональные данные являются неправильными или неполными, он имеет право исправить данные самостоятельно на платформе ContractOK или потребовать, чтобы такие данные исправили или дополнили сотрудники ContractOK.
Клиент вправе в любой момент получить информацию об объеме обработки и использовании его персональных данных, а также ознакомиться с касающимися его данными. Для этого ему необходимо подать заявление, подписанное собственноручно или электронной подписью. До предоставления персональных данных ContractOK удостоверяет личность, чтобы исключить доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные хранятся до тех пор, пока у Клиента есть активный аккаунт ContractOK. При закрытии аккаунта персональные данные удаляются, за исключением ситуации, когда данные необходимо сохранять для бухгалтерского учета, разрешения споров или случаев мошенничества.
После оказания услуги правового анализа персональные данные Клиента и данные разрешенной правовой проблемы, в т. ч. связанные с ней сведения, остаются видны юристу. Это необходимо юристу для того, чтобы он мог разрешать связанные с оказанием услуги вопросы, в т. ч. не запрашивать персональные данные лица вновь при его повторном обращении к юристу с той же проблемой.
Платежные данные оказанной Клиентам услуги правового анализа сохраняются в течение трех лет после выставления последнего счета. Данные, необходимые для бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет. При подозрении в преступлении, мошенничестве или предоставлении ложных сведений данные сохраняются в течение 10 лет.
При возникновении споров, связанных с оплатой, данные сохраняются до удовлетворения требования или до истечения срока давности. Связанные с клиентом данные/история сохраняются в течение трех лет после завершения проекта, после чего связанная с Клиентом информация/история обезличивается.
Если вы не пользовались платформой в течение трех лет, мы сообщаем о наличии аккаунта ContractOK и просим вас подтвердить намерение использовать аккаунт. Если использование аккаунта не будет подтверждено, мы удалим персональные данные, за исключением случая, когда такие данные необходимо сохранять в целях ведения бухгалтерского учета, разрешения споров или расследования и выявления мошенничества.
Удаление персональных данных возможно вместе с удалением аккаунта пользователя ContractOK. Если аккаунт пользователя будет удален, то пользоваться услугами платформы ContractOK будет невозможно. Для удаления данных ContractOK необходимо подать ходатайство, подписанное собственноручно или электронной подписью, до удаления персональных данных ContractOK установит личность, чтобы исключить злонамеренную подачу ходатайств третьими лицами. На ходатайство об удалении данных мы ответим в течение месяца и уточним порядок удаления данных.
На ходатайство о передаче данных мы ответим в течение месяца и уточним детали передачи. Клиентская поддержка устанавливает личность и передает персональные данные, к которым относятся контактные данные, данные анализа и связанная с ними история действий и документов, а также платежные данные.
Мы используем адрес электронной почты и/или номер телефона для рассылки прямых маркетинговых сообщений персонального характера, если вы дали соответствующее согласие посредством платформы ContractOK.
Если обработка персональных данных Клиента производится на основании его согласия, Клиент в любой момент вправе отозвать согласие, уведомив ContractOK о том, что он не желает получать персональные предложения и рекламу, не желает, чтобы его данные обрабатывались в целях исследования потребительских привычек и/или прямого маркетинга и/или передавались с такой целью третьим лицам.
Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, производится через клиентскую поддержку info@contractOK.ee или путем обращения к специалисту ContractOK по защите данных privacy@contractOK.ee.
Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (www.aki.ee, info@aki.ee).
